網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)共有八大功能：網(wǎng)絡(luò )品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促進(jìn)銷(xiāo)售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系及網(wǎng)上調研。
網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)品牌，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，并提升企業(yè)的整體形象。網(wǎng)絡(luò )品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，再通過(guò)一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得的直接利益。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，相對于其它功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣就顯得更為迫切和重要了。網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要有一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎，因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。
信息發(fā)布
網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能?？梢赃@么說(shuō)，無(wú)論是哪種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，如：顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴以及競爭者等。
促進(jìn)銷(xiāo)售
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最基本的目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售不僅限于網(wǎng)上銷(xiāo)售，很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售也十分有利。
銷(xiāo)售渠道
一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)站交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設除了網(wǎng)站本身外，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，如常見(jiàn)問(wèn)題解答、郵件列表、以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果也有重要的影響。
顧客關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調研
通過(guò)在線(xiàn)調查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調研，相對傳統市場(chǎng)調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調研成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。
付經(jīng)理
外貿營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站